ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的八大好處

作者：科普      信息來(lái)源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司        發(fā)布時(shí)間：2019-10-21 09:44:12       

ISO20000認(rèn)證又稱信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，是一種面向組織的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，旨在為IT服務(wù)管理系統(tǒng)的建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)控、評(píng)估、維護(hù)和完善提供一個(gè)模型。ISO 20000允許管理者通過(guò)該框架對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行管理，并通過(guò)認(rèn)證的方式展示出完善的IT管理水平。據(jù)了解，工商銀行、建行等龍頭企業(yè)已通過(guò)20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)證。以下，科普咨詢就為各位介紹ISO20000認(rèn)證的八大好處：

1、獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國(guó)際證書(shū)ISO認(rèn)證

2、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

3、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率

4、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源

5、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供客戶滿意度

6、向國(guó)際標(biāo)桿靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)

7、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本

8、靈活應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心

由于ISO 20000認(rèn)證的意義不僅限于IT服務(wù)的遵從性和服務(wù)質(zhì)量的提高，近年來(lái)ISO 20000不僅在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很流行，而且在金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域也是如此。對(duì)IT部門的服務(wù)量化、員工績(jī)效評(píng)價(jià)和投資回報(bào)的測(cè)算也具有較強(qiáng)的積極意義。ISO 20000信息技術(shù)管理系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)組織有效識(shí)別和管理IT服務(wù)管理的關(guān)鍵過(guò)程，保證在滿足客戶和業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，充分發(fā)揮IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的能力，最終以最小的成本達(dá)到利潤(rùn)價(jià)值最大化的目的。

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