供應(yīng)商管理的幾大難點(diǎn)，一起來(lái)了解一下吧！

不論哪個(gè)企業(yè)供應(yīng)商都有直接的成效聯(lián)系，而企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理尤為重要。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，傳統(tǒng)質(zhì)量管理正在發(fā)生裂變：由一個(gè)公司的質(zhì)量管理向全集團(tuán)(含供應(yīng)商)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變，供應(yīng)商質(zhì)量成為集團(tuán)公司質(zhì)量中的重要一環(huán)。以下九大問(wèn)題供大家參考閱讀！

商業(yè)協(xié)議約束比較重要，但溝通也很重要，兩者缺一不可。

首先作為采購(gòu)人員不可能在供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)天天看他們有沒(méi)偷工減料，可能供應(yīng)商信誓旦旦說(shuō)沒(méi)有，但實(shí)際是有的或者你去現(xiàn)場(chǎng)看時(shí)沒(méi)有但你一走就開(kāi)始了。

從源頭方面考慮供應(yīng)商偷工減料有可能是兩方面的原因：管理層的意思；公司管控系統(tǒng)失效，是員工或者個(gè)別部門(mén)的行為。如果是管理層的意思，那只能依靠商業(yè)協(xié)議約束來(lái)處理如扣績(jī)效罰款等；如果是屬于公司管控系統(tǒng)失效，是員工或者個(gè)別部門(mén)的行為，那就要求供應(yīng)商改善其管控系統(tǒng)。

首先每個(gè)職位根據(jù)工作職責(zé)的規(guī)定，應(yīng)該都有個(gè)核定工作量的，采購(gòu)人員也一樣，管理供應(yīng)商的數(shù)量肯定也有個(gè)上限，因?yàn)槿司鸵粡堊靸芍皇侄?。但如果遇到?wèn)題所述，供應(yīng)商比較多時(shí)，怎么樣安排開(kāi)展工作會(huì)比較利于提高效率呢？我的個(gè)人建議如下： 

制作一個(gè)品質(zhì)匯總表（內(nèi)容包含從來(lái)料到出貨的一系列品質(zhì)數(shù)據(jù)，有品質(zhì)異常的要附上詳細(xì)的檢驗(yàn)報(bào)告），讓供應(yīng)商把每天的數(shù)據(jù)在下一個(gè)工作日的早上十點(diǎn)前提交出來(lái)，自己每天瀏覽表格，這樣就可以讓自己第一時(shí)間掌握供應(yīng)商的品質(zhì)狀態(tài)，盡量把品質(zhì)隱患扼殺在搖籃中。不然問(wèn)題都在后端才發(fā)現(xiàn)，到時(shí)就分身乏術(shù)焦頭爛額了。

首先由于商業(yè)立場(chǎng)不同（對(duì)立狀態(tài)），供應(yīng)商很多時(shí)候不會(huì)提供真實(shí)的信息給到采購(gòu)人員的。但若采購(gòu)人員得到的信息是虛假的工作是很難得到順利高效的進(jìn)行的。對(duì)此有如下建議：商業(yè)模式約束——如“發(fā)現(xiàn)信息虛假，就扣績(jī)效罰款等”。

溝通——溝通主要是讓供應(yīng)商感覺(jué)我是來(lái)幫他的，提供真實(shí)報(bào)表給我對(duì)他們是有好處的，若我及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以協(xié)助他們解決，把問(wèn)題扼殺在搖籃中這樣可以避免他們?cè)诤罄m(xù)造成更大的損失。

處理問(wèn)題時(shí)要適當(dāng)在他們的角度考慮問(wèn)題（當(dāng)然核心立場(chǎng)肯定還是從公司利益出發(fā)），在不損害公司利益的前提下多給他們排憂(yōu)解難。 

如針對(duì)配合度好的供應(yīng)商，偶爾產(chǎn)線(xiàn)發(fā)現(xiàn)一些容易識(shí)別且不良率比較低的來(lái)料不良，就盡量幫他們以換貨的方式處理（和產(chǎn)線(xiàn)溝通下，讓產(chǎn)線(xiàn)幫忙挑選出來(lái)，不良品直接用良品替換），沒(méi)必要叫他們過(guò)來(lái)協(xié)調(diào)會(huì)加大他們的負(fù)擔(dān)，當(dāng)然針對(duì)此不良還是要回復(fù)8D報(bào)告并做做改善，后續(xù)跟蹤到直至問(wèn)題關(guān)閉。

作為采購(gòu)千萬(wàn)千萬(wàn)不要主動(dòng)牽頭或介入提高報(bào)價(jià)的事情中，因?yàn)闆](méi)有供應(yīng)商會(huì)說(shuō)：產(chǎn)品很好做，都會(huì)說(shuō)很難做沒(méi)錢(qián)賺。正確面對(duì)這種抱怨時(shí)應(yīng)不要去正面理會(huì)，聽(tīng)一下就行了或者強(qiáng)調(diào)自己都不清楚產(chǎn)品報(bào)價(jià)（實(shí)際情況也是這樣），自己的工作只是管好品質(zhì)，此類(lèi)問(wèn)題自己愛(ài)莫能助。

其實(shí)供應(yīng)商真正遇到此類(lèi)問(wèn)題的處理流程應(yīng)該遵循雙方當(dāng)時(shí)的《商業(yè)協(xié)議》就行處理，如“終止合作重新提高報(bào)價(jià)等等”，到時(shí)真到了扯到品質(zhì)的頭上再出面。如果采購(gòu)一開(kāi)始就主動(dòng)牽頭或介入此事將會(huì)造成惡性循環(huán)，如以后一有問(wèn)題供應(yīng)商就說(shuō)做不到要提高價(jià)格到時(shí)就難以管控了。

首先我們要追根問(wèn)底的問(wèn)他為什么做不到，我們也許或者根本沒(méi)供應(yīng)商懂，但沒(méi)事我不懂我可以問(wèn)他們，他回應(yīng)時(shí)我們就質(zhì)疑他，必要時(shí)親自做DOE去驗(yàn)證他的說(shuō)法，這樣就有理有據(jù)了。

如果結(jié)果不是他們說(shuō)那樣，就根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和DOE結(jié)果直接反駁他們，如果真的如他們所說(shuō)那樣，就讓他們準(zhǔn)備詳細(xì)的DFM報(bào)告，如果標(biāo)準(zhǔn)是由自己采購(gòu)定制的，就按照DFM報(bào)告，適當(dāng)放松標(biāo)準(zhǔn)，如果標(biāo)準(zhǔn)由更高一層或者其他部門(mén)制定，只將DFM提交給相關(guān)人士，讓他們?nèi)プ鲎詈蠖▕Z。如果其理由涉及成本報(bào)價(jià)問(wèn)題，參考問(wèn)題六的思路，自己不去直接處理，讓他們直接去找該找的人。

新供應(yīng)商：根據(jù)審核表，每條每條核對(duì)，最終評(píng)分。主要包括人力資源（品質(zhì)和工程）機(jī)器設(shè)備，完整的品質(zhì)系統(tǒng)（從來(lái)料到出貨該有的檢驗(yàn)要有且要合理）。 

舊供應(yīng)商：依照月匯總不良、我司發(fā)現(xiàn)來(lái)料不良，對(duì)方如何處理？處理是否及時(shí)？處理效果？

不配合首先適當(dāng)溝通，了解為什么不配合？是否雙方溝通問(wèn)題等，如還是不行則按照商業(yè)協(xié)議處理，沒(méi)有商業(yè)協(xié)議或者是不平等條約則重新協(xié)議，如果無(wú)法重新協(xié)議，則找新供應(yīng)商替代掉它。

浙江科普企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司專(zhuān)業(yè)從事ISO體系、IATF16949、CE、3C、售后服務(wù)體系等認(rèn)證咨詢(xún)，以及6S現(xiàn)場(chǎng)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、薪酬績(jī)效、精益生產(chǎn)等管理咨詢(xún)，科普老師入駐企業(yè)提供一站式服務(wù)。如有疑問(wèn)，歡迎在評(píng)論區(qū)留言咨詢(xún)，或致電0577-88183509。