面對疫情，企業(yè)如何才能成功自救

作者：科普      信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司        發(fā)布時間：2020-04-01 14:29:51       

疫情下，復工后，是喜是憂，困擾著無數的中小企業(yè)……大部分企業(yè)在疫情之前，已經經營艱難，這次疫情無疑又加重了病情。這場突如其來的疫情就像企業(yè)生命力的試金石，在此艱難時刻，企業(yè)怎樣做才能成功自救？

01 線上與線下的博弈，互聯(lián)網運營成大趨勢

雖然在此階段陸續(xù)出臺了各項扶持政策，用于企業(yè)的稅費減免和金融支持，但沒有固定的營業(yè)收入，對于大部分企業(yè)老板來說，只是杯水車薪，可以改善部分困難，并不能讓他們從困境中突圍出來。所以，想要度過眼下的難關，仍要靠本身的“自救”，否則，疫情對它們簡直就是滅頂之災。

互聯(lián)網運營是趨勢。自古以來，危與機都是并存的，比如17年前的非典，就創(chuàng)造過危中有機的神話，劉強東把中關村的實體店鋪搬到了線上，馬云的阿里在隔離的期間創(chuàng)立了淘寶！可以肯定的是：在線上和線下的博弈中，本來就占上風的線上，這次又占了一次上風。電商，短視頻，游戲，線上教育等線上項目，線上辦公，網絡管理，5G人工智能的成熟發(fā)展，勢必在以后的生活中變得更為矚目。

經濟學家認為接下來三五年最有發(fā)展的是四種方式，第一種：未來會出現大批量的輕資產創(chuàng)業(yè)；第二個：移動辦公，在家里面就可以輕松開展自己的事業(yè)；第三個：每一個人都需要擁有現金流；第四個：我們一定要學會打造自己的管道收益也叫不在職收益。

02 自查剖析，對癥下藥，維系企業(yè)正常運轉

眼下，企業(yè)在自救過程中大多存在著這樣的問題：

1、工作效率低下

銷售人員需要在每天的工作數據匯總上消耗大量的時間，團隊管理者收集到的數據并不是可視化的，這在統(tǒng)計與整理上都無形中降低了工作效率。

2、過程管理缺失

日報數據好看，但業(yè)績缺不理想；員工一直在忙，但溝通情況卻是未知；一直接電話，但不能形成轉化……

3、優(yōu)秀的經驗得不到與復制

關鍵銷售成長為管理者以后，難以把經驗傳遞和復制下去，隨著客戶對于專業(yè)度和效率的越來越在意，關系型銷售也不再迎合市場的需求。

4、數據資產流失與無法管控

私域流量已經成為一個普遍認可的概念，而客戶信息安全性會因為一些人為的原因降低，比如員工離職帶走客戶、私自建群飛單等等。

在疫情尚未完全褪去的今天，企業(yè)一方面需要繼續(xù)保障員工健康，減少外出，阻斷傳染途徑，另一方面又要盡可能維系組織正常運轉，在企業(yè)經營生存壓力下，擁有高效的、實時的、互聯(lián)網移動辦公工具至關重要，下面以銷掌門工作手機這一銷售過程管理工具為例，說明企業(yè)在經營中需雙管齊下，內外兼修。

1.自動化信息存留， 杜絕客戶流失。

動態(tài)關聯(lián)CRM，構建客戶過程畫像，讓客情關系、客戶情況隨時可查。同時讓銷售過程復盤、團隊客情分析有“據”可查，幫助企業(yè)“銷售升級”。

2.全維度銷售報表，科學決策有據可依。

為不同層級提供定制化、多維度的數據報表，無論是營銷策略制定還是話務質檢、績效考核，都能為使用者提供最真實有效的數據支撐。

3.手機風控管理，降低潛在運營風險

保存手機上所有上網、視頻、游戲等行為，并可限制APP使用權限。一旦出現敏感風險操作，系統(tǒng)會第一時間給管理員手機推送通知，做到及時處理，及時規(guī)避與糾正。

4.多樣化整合通訊，減少企業(yè)封號概率。

除手機雙卡雙待外，集成移動呼叫中心解決方案，多種通訊方式保證業(yè)務通話暢通。并可與現有呼叫中心系統(tǒng)無縫對接，降低企業(yè)辦公成本。

經營企業(yè)就像下棋，真正的高手，能看出五步七步甚至十幾步棋，而初級選手能看懂兩三步就不錯了。經營者需要借著疫情危機，重新審核自己的企業(yè)，當斷即斷、斷臂求生，舍棄那些雞肋業(yè)務，調轉方向，果斷走向企業(yè)升級的軌道。對于傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)的不是業(yè)務，而是經營思維；企業(yè)領導人要學會用新技術、新產品、新思維借助現下的行情趨勢來拓展新的商業(yè)機會。

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