ISO9001質(zhì)量管理體系認證的統(tǒng)計調(diào)查？

作者：科普      信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司        發(fā)布時間：2019-10-14 10:21:59       

ISO9001認證對企業(yè)的效果進行了統(tǒng)計調(diào)查，最后的結果顯示，大部分企業(yè)認為有必要進行ISO9001質(zhì)量管理體系認證，但認證的有效性還有待提升。影響ISO9001質(zhì)量管理體系認證有效性的因素由多方面構成，有ISO9001標準本身的原因，有企業(yè)自身的問題，也有咨詢公司的誤導和審核員審核深度不夠等原因?？破招【巵頌槟治鰅so9001認證的調(diào)查統(tǒng)計。

根據(jù)中國合格評定國家認可委員會發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止2016年6月30日，我國經(jīng)CNAB認可的認證機構頒發(fā)的帶有認可標志的現(xiàn)行有效的質(zhì)量管理體系認證證書共259089份，這表明我國有25萬多家企業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證。

從認證的企業(yè)數(shù)量上來說是比較龐大的。但通過質(zhì)量管理體系認證是否給企業(yè)帶來了實在的好處，在認證的過程中有哪些因素影響認證的有效性，小編通過廣泛的社會調(diào)查進行了分析。

ISO9001認證管理體系認證有效性的調(diào)查結果

小編花了將近一年的時間對國內(nèi)各種類型的100多家企業(yè)（這些企業(yè)主要分布在我國華中、江浙和華南地區(qū)）采用問卷調(diào)查和訪談的形式對企業(yè)進行ISO9001質(zhì)量管理體系認證的有效性進行了調(diào)查，回收有效問卷130份，采用SPSS軟件對調(diào)查結果進行了統(tǒng)計分析。

（一）被調(diào)查對象的基本情況：

被調(diào)查的100多家企業(yè)，所屬的行業(yè)分別為零售業(yè)4.6%，制造業(yè)53.8%，建筑業(yè)6.9%，物流業(yè)3.1%，其它行業(yè)31.5%，從中可以看出這次被調(diào)查的企業(yè)以制造業(yè)居多，這樣的行業(yè)選擇也和我國認證的實際情況相符，在中國合格評定國家認可委員會2013年12月31日發(fā)布的數(shù)據(jù)中，制造業(yè)進行ISO9001認證的企業(yè)多于其他行業(yè)；調(diào)查對象的崗位分布情況為高層決策者3.8%，中層管理者13.1%，基層管理者26.2%，工人13.8%，質(zhì)量工作者14.6%，其他28.5%，本次調(diào)查對象的崗位覆蓋高層、中層、基層，但偏向基層管理人員。被調(diào)查企業(yè)的單位性質(zhì)，其中外企7.7%，合資企業(yè)10%，國有企業(yè)10.8%，民營企業(yè)60%，其他11.5%。

（二）對于ISO9001質(zhì)量管理體系認證的認識：

被調(diào)查企業(yè)中已推行ISO9001質(zhì)量認證的企業(yè)占比63.8%，未推行的企業(yè)占36.2%，其中17%的企業(yè)待推行。從中可以看出被調(diào)查的企業(yè)大多數(shù)都進行了ISO9001質(zhì)量認證。在被調(diào)查對象中，認為有必要推行ISO9001認證的為75.4%，認為沒有必要的為6.9%，還有17.7%的人選擇無所謂。關于對ISO9001質(zhì)量認證的了解程度，我們設定了4個選項，分別為完全不了解、一般了解、比較了解、很熟悉。從圖1可以看出，只有30%的人是比較了解和很熟悉，大部分被調(diào)查對象對ISO9001認證并不很了解。但從前面的數(shù)據(jù)中顯示，被調(diào)查企業(yè)中已有63.8%的企業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量認證，這說明企業(yè)雖然已經(jīng)通過了認證，但員工對認證的認知度并不高。

（三）ISO9001認證的效果評價：

在對沒有必要進行認證的原因調(diào)查中，我們設定了5個原因選項，見表1。從表1可以看出，較多的人認為認證不能給企業(yè)帶來效益。在對認證效果的評價上，18.5%的人認為無明顯效果，40%的人認為一般，28.5%的人認為效果較好，11.5%的人認為很好，使企業(yè)得到了改善，1.5%的人未做評價。從該調(diào)查結果可以看出，40%的人對認證的效果比較滿意。

（四）影響認證有效性的原因：

在評價ISO9001質(zhì)量認證給企業(yè)帶來的好處時（此選項為多選項），23%的人認為使企業(yè)取得了ISO9001認證證書，16.3%的人認為通過認證使公司的管理程序化、規(guī)范化，33%的人認為提升了產(chǎn)品質(zhì)量，27.8%的人認為提高了過程管理能力。在分析企業(yè)推行ISO9001認證效果不佳的外部原因時（此選項為多選項），從表2可以看出標準本身、咨詢師、審核員的水平、素質(zhì)都是影響認證效果的因素。同時，我們從內(nèi)部因素來看，從表3可以看出被調(diào)查人員認為領導的重視程度、培訓的充分性、質(zhì)量管理體系文件的可執(zhí)行性、企業(yè)執(zhí)行力、質(zhì)量工具的應用等都是影響認證效果的原因。

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