流程管理在企業(yè)管理中發(fā)揮的五大作用
作者：科普 信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司 發(fā)布時間：2019-08-28 09:01:02
流程管理是企業(yè)管理的支點(diǎn)，要改變珍珠的價值，就必須把一組珍珠串起來變成項(xiàng)鏈。項(xiàng)鏈中的單粒珍珠價值沒有什么改變，但作為珍珠團(tuán)隊(duì)——項(xiàng)鏈的價值卻比每一粒珍珠價值之和增值了很多，讓珍珠價值發(fā)生改變的不是珍珠本身，而是串聯(lián)它們的線。在我們企業(yè)，如果把珍珠比作員工，流程就是線。流程能夠讓員工價值倍增。以下科普咨詢將為各位介紹流程管理在企業(yè)中發(fā)揮的五大作用。
一、能夠大大提高市場反應(yīng)速度
凡是市場稱王的企業(yè)無一不是流程稱王的企業(yè)。市場反應(yīng)速度遲緩，不是市場消失，就是客流減少。市場競爭很大程度上是流程繁簡的競爭。訂單處理流程緩慢，交期很難準(zhǔn)時，交期緩慢，資金周轉(zhuǎn)一定緩慢，資金周轉(zhuǎn)慢競爭能力一定差。倒閉的企業(yè)無一不存在流程繁雜、反應(yīng)遲緩的通病。
二、能夠復(fù)制人才，降低能人離職風(fēng)險
優(yōu)化流程，可以將優(yōu)秀員工的做法沉淀下來。通過流程復(fù)制，就能把一個優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給所有同崗位員工。流程管理可以沉淀經(jīng)驗(yàn)、固化知識，讓企業(yè)批量培養(yǎng)人才成為可能，同時降低能人離職帶來的風(fēng)險。
流程管理還能夠解決人才短板。企業(yè)通過將復(fù)雜的工作劃分給不同崗位員工承擔(dān)，降低了企業(yè)學(xué)習(xí)成本，提高了人才成長速度。
三、能夠讓企業(yè)組織產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)
流程管理可以將企業(yè)的運(yùn)行效率從鄉(xiāng)間小路變成高速公路。員工按照路標(biāo)行進(jìn)，速度也能夠提高許多，因?yàn)槭∪チ藛柭返臅r間、減少了迷路或重復(fù)的可能。流程管理讓員工一開始就按照預(yù)定的目標(biāo)前進(jìn)，大大加快了辦事效率。加之流程責(zé)任劃分到了每一個崗位，減少了等待、扯皮和責(zé)任真空，讓每一個員工都只做有價值的活動，不僅個人價值增值，而且能夠用同樣的員工創(chuàng)造更大價值。流程管理讓1+1〉2變成可能。流程管理的米格25效應(yīng)非常明顯，即整體優(yōu)勢大于個體優(yōu)勢之和。
企業(yè)組織化學(xué)反應(yīng)是筆者借用籃球團(tuán)隊(duì)化學(xué)反應(yīng)創(chuàng)造的管理詞匯?；@球運(yùn)動是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，球隊(duì)取勝的關(guān)鍵不是單個球星水平?jīng)Q定，而是團(tuán)隊(duì)成員的最佳組合決定的。這種球隊(duì)各個球員能力和經(jīng)驗(yàn)以及性格方面的差異補(bǔ)強(qiáng)而使球隊(duì)的團(tuán)隊(duì)配合產(chǎn)生的變化，就叫做化學(xué)反應(yīng)。實(shí)施流程管理的企業(yè)帶來的變化充分證明了企業(yè)組織化學(xué)反應(yīng)現(xiàn)象的存在。企業(yè)不需要增加新人員，就可以因流程優(yōu)化而提高工作效率。
四、能夠解放全體員工
流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)健全，不僅能夠解脫老板（企業(yè)負(fù)責(zé)人），而且可以解救主管、解放員工。因?yàn)閷ζ髽I(yè)負(fù)責(zé)人而言：不用擔(dān)心有令不行、執(zhí)行不力；對中層干部而言：不用事事請示、不再受夾板氣；對基層員工而言：掌握了正確做事的方法，不用再背黑鍋。
流程管理能夠真正解放全體員工，其關(guān)鍵在于企業(yè)成員是否真正解放思想，能否實(shí)現(xiàn)從“聽上級指揮、讓權(quán)力說話、按領(lǐng)導(dǎo)說的辦”到“用流程思考、讓流程說話、按流程辦事”的根本轉(zhuǎn)變。
五、能夠規(guī)模復(fù)制，加快企業(yè)成長速度
這點(diǎn)在連鎖企業(yè)體現(xiàn)的最為明顯。一個分店管理成熟后，再用同樣的流程、同樣的標(biāo)準(zhǔn)開分店就易如反掌。只要企業(yè)流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)健全，總部開分公司，工廠開分廠，部門擴(kuò)大規(guī)模也同樣適用。
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